Omzet hoger, maar cijfers flateren hoger maar cijfers flateren 16 augustus 2022 Redactie De detailhandel zette in het tweede kwartaal van 2022 ruim 3 procent meer om dan in hetzelfde kwartaal een jaar eerder De hogere omzet heeft ...
Telemarketing Benchmark 2023: aantal campagnes lager, relevantie hoger ... editie gepubliceerd met cijfers over 2021 In deze tweede editie zijn cijfers uit 2022 geanalyseerd aangeleverd door 11 deelnemende contactcenters Alle cijfers zijn te bekijken in een interactief ...
Monitor Consumentengedrag: geldzorgen en duurzame banken ... Dat zien we ook terug in de cijfers van de Monitor Consumentengedrag een initiatief van Validators en de VU Amsterdam We zien de financiële zorgen namelijk toenemen De zorgen zijn het hoogst onder ...
De maakbare samenbeleving ... en ziekteverzuimcijfers De belangrijkste succesfactor van een klantenservice is de wijze waarop de medewerkers betrokken worden bij en gewaardeerd worden door de organisatie En die is zo ...
Belastingtelefoon 12,4 miljoen keer gebeld ... Dat meldt Nu nl op basis van cijfers van de Belastingdienst In 2018 werd de Belastingtelefoon in totaal 12 4 miljoen keer gebeld Tien miljoen van deze telefoontjes werden aangenomen en behandeld ...
Pop-up contactcenter in de uitgeverij ... blijkt niet uit kale oplagecijfers of het aantal direct afgehandelde telefoontjes Nieuwe KPI s zijn er gekomen net als een tijdelijk contactcenter op de werkvloer bij marketing en sales Tekst Jan ...
NPS en de maatstafdiscussie ... eens een mindere dag Gaan de cijfers van een medewerker echt structureel omlaag Dan ga je een gesprek aan Vaak is het geen onwil maar spelen privé problemen een rol en kan een open gesprek al ...
Even praten met...Norbert van Liemt ... Door de daling in e commerce cijfers en op het COVID project is de omzet lager Wanneer we dit vergelijken met onze cijfers pré Covid laten we nog altijd mooie cijfers zien in omzet Ook op het gebied ...
Website verzamelt klantbeoordelingen over verzekeraars ... beoordelen Ervaringen en de cijfers die klanten toekennen staan daarom centraal in deze site licht algemeen directeur Richard Weurding van het Verbond van Verzekeraars de oprichting van de nieuwe ...
Werkgevers klantcontactcentra moeten rekening houden met een structureel personeelstekort ... schaarste aan personeel Uit cijfers van de kwartaalanalyse van de arbeidsmarkt van Yource uitzendbureau Q2 2021 blijkt dat de stijging van vacatures in de klantcontactsector aanzienlijk groter is ...